FULL FEAST: RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 17. Februar 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind Teil der Nutzungsbedingungen von FULL FEAST. Mit einer Bestellung bei FULL FEAST Ltd (Firmennummer 09304222), eingetragen unter 38 Granby Court, Bletchley, Milton Keynes, MK1 1NE, Vereinigtes Königreich, stimmst du den folgenden Bedingungen zu.

Da Lebensmittel verderblich sind und Hygienevorschriften unterliegen, sind Rücksendungen nur eingeschränkt möglich. Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 oder anderem geltenden britischen Recht ein oder schließt sie aus.

Rücksendungen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Das Produkt ist ungeöffnet und versiegelt
• Das Produkt ist unbenutzt
• Das Produkt ist in der Originalverpackung
• Du kannst einen Kaufnachweis vorlegen

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nehmen wir geöffnete Lebensmittel nicht zurück, außer der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder entspricht nicht der Beschreibung.

Wegen persönlicher Geschmacksvorlieben erstatten wir nichts.

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreib uns eine E-Mail an hello@fullfeast.com. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die Adresse geschickt werden, die dir unser Team nennt.

Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung werden nicht angenommen.

Wenn wir deine Rücksendung annehmen, schicken wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an.

Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, falsch geliefert oder anders als beschrieben ist, trägst du die Kosten der Rücksendung.

Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 geht die Gefahr mit der Lieferung an die im Checkout angegebene Adresse auf dich über.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter hello@fullfeast.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüf deine Bestellung sofort nach der Lieferung.

Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhältst, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter hello@fullfeast.com und schick uns:

• Deine Bestellnummer
• Aussagekräftige Fotos

Meldest du ein Problem nicht innerhalb von 48 Stunden, können wir es möglicherweise nicht mehr prüfen.

Wird deine Reklamation anerkannt, bieten wir dir Ersatz oder eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode an. Wir behalten uns vor, vor der Anerkennung weitere Informationen anzufordern.

Wir haften nicht für falsche Adressangaben im Checkout, Verzögerungen beim Versanddienst oder eine Lagerung der Produkte nach der Lieferung, die nicht den Hinweisen auf der Verpackung entspricht.

Nicht rückgabefähige Artikel

Nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete Lebensmittel
• Produkte, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgeschickt werden
• Reduzierte Artikel
• Geschenkkarten
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Deine gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter, nicht beschreibungsgemäßer oder nicht zweckmäßiger Ware bleiben davon unberührt.

14-tägiges Widerrufsrecht (Vereinigtes Königreich und Europäische Union)

Als Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses Recht gilt jedoch nicht für versiegelte Lebensmittel, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich informieren. Zurückgesendete Ware muss die oben genannten Voraussetzungen erfüllen.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Wenn ja:

• Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern
• Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter braucht unter Umständen länger

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich bitte unter hello@fullfeast.com.

Wurde mit Shopify Payments, PayPal, Klarna oder einem anderen Ratenzahlungsdienst bezahlt, erfolgt die Erstattung an den ursprünglichen Anbieter gemäß dessen Bedingungen.
FULL FEAST Ltd ist nicht verantwortlich für Zinsen, Gebühren oder Kosten, die diese Anbieter berechnen.

Personenbezogene Daten

Wenn du eine Rücksendung oder Erstattung beantragst, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Bestelldetails, Zahlungsbestätigungen, Angaben zur Identitätsprüfung und unsere Korrespondenz gemäß unserer Datenschutzerklärung. Manche Daten werden zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen auch von Shopify verarbeitet.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Erstattungen sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig.