Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

FULL FEAST exploite cette boutique et ce site, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). FULL FEAST fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, c’est cette dernière qui prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées comme décrit ici.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données collectées de manière anonyme ou anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous, n’en font pas partie. Selon la façon dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte, informations sur la carte de paiement et le compte, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.

• Informations de compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos réglages.

• Informations sur les transactions : les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Échanges avec nous : les informations que vous nous transmettez, par exemple dans une demande au service client.

• Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données personnelles de toute autre manière ;

• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;

• Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.

Marketing par SMS : si vous nous donnez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des SMS, nous pouvons vous envoyer des messages marketing et promotionnels par SMS/MMS, y compris des rappels concernant les articles laissés dans votre panier. Le site de FULL FEAST LTD utilise des cookies pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre panier. Ces informations servent à déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP à n’importe lequel de nos messages.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou agir en conséquence, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques

Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valable, y compris aux demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour enquêter sur une procédure civile de communication de pièces, un litige potentiel ou réel ou toute autre procédure contentieuse, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment des cas suivants :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, avis clients (Judge.me), analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et vous montrer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer de la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous montrer des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites.

• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des connexions via des services tiers.

• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.

• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (notamment répondre à des injonctions, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer nos conditions d’utilisation ou nos politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Données d’inscription et de consentement aux SMS : ce qui précède ne concerne pas les données d’inscription et de consentement aux SMS ; ces informations ne seront communiquées à aucun tiers.

Plateforme d’avis : nous communiquons les détails de votre commande et votre adresse e-mail à Judge.me pour notre programme d’avis clients. Judge.me peut vous contacter après un achat pour vous inviter à laisser un avis. Pour savoir comment Judge.me traite vos données, consultez sa politique de confidentialité : https://judge.me/privacy.

Avis clients Google

Après votre commande, vous pouvez être invité à participer au programme Avis clients Google. Si vous acceptez, Google reçoit votre adresse e-mail, les détails de votre commande et la date de livraison estimée afin de vous envoyer un questionnaire. Google peut utiliser des cookies ou des technologies similaires à cette fin. Des tiers, dont Google, peuvent placer et lire des cookies ou des technologies similaires sur votre navigateur pour collecter des informations dans le cadre du programme Avis clients Google. Vous pouvez gérer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou via notre bandeau cookies. Pour savoir comment Google traite vos données, consultez sa politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.

Relation avec Shopify

• Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation, afin de vous les fournir et de les améliorer.

• Les informations que vous transmettez via les Services sont transférées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que le vôtre, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

• Par ailleurs, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s’appuient sur des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.

• Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.

• Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins.

• Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits éventuels, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

• Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

• Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

• Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions.

• Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent, et n’en sommes pas responsables.

• Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

• La présence de ces liens n’implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ».

Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons sur vous.

• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails et des SMS promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour les e-mails, utilisez le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Pour les SMS, répondez STOP à n’importe lequel de nos messages. Même après désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limites prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.

• Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits éventuels, y compris concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable.

Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom.

Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il prouve que vous l’avez autorisé à agir pour vous, et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez vous plaindre de la façon dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons comme l’exige la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique, ou pour exercer vos droits, appelez-nous ou écrivez-nous à hello@fullfeast.com.

Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.