Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis le Royaume-Uni sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées avant 14 h (heure du Royaume-Uni) un jour ouvré partent généralement le jour même.

Les commandes passées après 14 h peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Livraison au Royaume-Uni

Nous proposons :

• Une livraison standard (2 à 5 jours ouvrés)
• Une livraison express (1 à 2 jours ouvrés)

🚚 Livraison gratuite au Royaume-Uni avec InPost dès 9 £ d’achat (les autres transporteurs sont facturés au paiement)

Les frais de livraison sont calculés en temps réel au moment du paiement, selon le poids, la destination et la rapidité de livraison choisie.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance via Easyship afin de vous proposer l’option de livraison la plus efficace et la plus économique.

Livraison dans l’UE et à l’international

Nous livrons en Europe et dans une sélection de destinations internationales.

Délais de livraison estimés :

• UE : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

Au moment du paiement, vous voyez :

  • Les frais de livraison en temps réel
  • Les délais de livraison estimés
  • Les taxes et droits de douane applicables

Deux options peuvent vous être proposées :

• DDP (Delivered Duty Paid) : les droits et taxes sont réglés au moment du paiement. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
• DDU (Delivered Duty Unpaid) : les droits et taxes peuvent être perçus par les douanes de votre pays à la livraison.

Ce système transparent permet d’éviter les frais imprévus et les retards de livraison.

Transporteurs

Nous faisons appel à un réseau mondial de transporteurs professionnels, dont UPS, FedEx, DHL et d’autres transporteurs internationaux, selon votre destination et le service choisi.

Le transporteur le plus adapté à votre envoi est sélectionné automatiquement selon la rapidité, la fiabilité et la destination.

Suivi

Toutes les commandes sont suivies.

Les informations de suivi vous sont communiquées dès que le transporteur a pris en charge votre colis. Le suivi peut mettre jusqu’à 24 heures à s’activer.

Emballage et protection

Les sauces FULL FEAST sont emballées avec soin, avec des matériaux de protection, pour limiter les risques de casse pendant le transport.

Si votre commande arrive endommagée :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
• Envoyez-nous des photos nettes de l’emballage et des produits

Nous examinerons le problème et le réglerons rapidement.

Douanes et règles d’importation

Pour les envois internationaux, les formalités douanières varient selon les pays.

Avec l’option DDP, les droits et taxes sont réglés au moment du paiement.

Avec l’option DDU, les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus au dédouanement.

Adresse erronée

Vérifiez vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires dus à une adresse erronée.