Questions fréquentes

Full Feast est une marque de sauces haut de gamme d’inspiration caribéenne, axée sur des saveurs intenses, des ingrédients de qualité et un usage polyvalent au quotidien. Nos sauces s’inspirent des traditions culinaires caribéennes, en particulier celles des Antilles françaises, dont la Guadeloupe.

Pour nous, le goût passe avant le piquant. Nos sauces sont pensées pour sublimer les plats naturellement, avec des saveurs équilibrées et polyvalentes.

Pour le moment, les produits Full Feast sont disponibles uniquement sur notre site officiel. À mesure que la marque grandit, nous espérons les proposer chez certains revendeurs et dans des supermarchés.

Oui. Full Feast propose toute une gamme de sauces : Caribbean Hot Sauce, Sauce Créole, Herbal Sauce, Exotic Sauce, Caribbean BBQ Sauce, Caribbean Flaming BBQ Sauce, ainsi que des coffrets découverte.

Oui. Nos sauces sont produites en petites séries, de façon artisanale, avec une attention constante à la qualité, au goût et à la régularité.

Non. Nos sauces sont fabriquées sans conservateurs.

Oui. Nos sauces conviennent aux vegans.

Oui. Les six sauces ont été analysées en laboratoire à moins de 20 ppm de gluten, le seuil britannique pour l’appellation « sans gluten ». Certaines contiennent de l’orge (dans le vinaigre) ou du blé (dans la moutarde anglaise), indiqués en gras dans chaque liste d’ingrédients pour les personnes allergiques aux céréales.

La liste complète des ingrédients, les allergènes et les valeurs nutritionnelles figurent sur les pages produits, sur les étiquettes et, le cas échéant, au moment du paiement.

Ajoutez simplement les produits à votre panier, passez au paiement, indiquez vos coordonnées de livraison, choisissez votre moyen de paiement et confirmez votre commande.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité.

Nous traitons les commandes rapidement. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez une modification.

Oui. Dès que le paiement est validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande.

Nous acceptons actuellement Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna ainsi que des moyens de paiement européens locaux via Mollie, dont iDEAL, Bancontact, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment Button, EPS, Przelewy24, le virement SEPA, MB WAY, Multibanco, Swish, Satispay, Pay by Bank et Wero.

Oui. Selon votre pays et votre éligibilité, vous pouvez payer en plusieurs fois avec Klarna, payer plus tard avec Klarna ou PayPal, ou utiliser le paiement en plusieurs fois de Shop Pay.

Oui. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée via des systèmes chiffrés fournis par Shopify Payments, Mollie, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Full Feast ne conserve pas vos données de carte.

Oui. Full Feast livre dans le monde entier. Les options de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement selon votre pays de livraison.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le pays de destination, le poids du colis, le service choisi et le contenu du panier.

Selon votre pays, le paiement peut proposer une livraison DDU (Delivered Duty Unpaid : droits et taxes à régler à la livraison) ou DDP (Delivered Duty Paid : droits et taxes déjà réglés) pour simplifier les envois internationaux.

Nos solutions de livraison sont conçues pour vous simplifier la vie autant que possible. Quand la livraison DDP est disponible, les taxes et droits d’importation peuvent souvent être réglés directement au moment du paiement.

Avant ouverture, conservez les bouteilles et les pots dans un endroit frais et sec. Après ouverture, gardez-les au réfrigérateur et consommez-les dans le délai indiqué sur l’étiquette.

Nous recommandons en général de consommer les sauces ouvertes dans un délai d’environ 8 semaines, au réfrigérateur.

Nos sauces accompagnent très bien le poulet, le barbecue, les fruits de mer, les plats de riz, les burgers, les légumes, les marinades, les wraps, les sandwichs et la cuisine caribéenne ou du monde.

Pour des raisons de sécurité alimentaire et d’hygiène, les retours ne sont en général acceptés que pour des articles endommagés, défectueux ou erronés. Consultez notre politique de retour pour tous les détails.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos du colis ou du produit endommagé.

Oui. Full Feast propose des solutions de vente en gros pour les commerces, restaurants, épiceries fines, distributeurs et professionnels de l’alimentation.

Oui. Des prix de gros et des remises sur volume sont possibles selon les quantités commandées et vos besoins.

Pour le moment, les commandes en gros passent par notre plateforme partenaire de confiance, Faire. Vous pouvez aussi nous écrire directement à : store-global@fullfeast.com

Contactez-nous en indiquant les coordonnées de votre entreprise, votre site ou vos réseaux sociaux, votre type d’activité et les quantités que vous pensez commander.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site ou par e-mail. Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées.

Le service client est disponible du lundi au samedi, hors jours fériés.